Ajuda

Depois de te registares, o funcionamento do trokas.pt resume-se aos 3 passos seguintes:

Muito resumidamente, os pontos são a moeda interna do trokas. Para tornar mais fácil aos utilizadores do trokas fazer a conversão entre pontos e dinheiro real, um ponto equivale a um euro.

Mas porque quando compro 1 ou 5 pontos por paypal tenho que pagar 2€ ou 6€ respectivamente?

Infelizmente o paypal tem taxas demasiado elevadas e para evitar o prejuízo somos obrigados a cobrar a nossa própria taxa. (De notar que outros métodos de pagamento não estão associados a esta taxa).

E como faço para adicionar pontos à minha conta?

Se desejas adicionar pontos à tua conta por favor utiliza o nosso sistema de adicionar pontos que podes aceder através da página inicial do teu perfil.

E os pontos de resgate para que servem?

Pensa nos pontos de resgate como uma espécie de seguro.

O sistema de créditos é automático. Por norma um utilizador diz quais os jogos que quer receber em troka de créditos e é adicionado a uma lista de espera em que o primeiro a pedir o jogo é o primeiro a receber.
Existem várias formas de ganhar créditos. A mais rápida e mais fácil é enviar jogos aos outros utilizadores quando o sistema emitir um aviso de envio. Outras formas de ganhar créditos são através de convites aos amigos (por cada utilizador que se registar no site por convite e efectuar uma troka com feedback positivo, são creditados 150 créditos no saldo do utilizador que fez o convite).

O sistema de créditos veio preencher uma lacuna do sistema de trokas directas. Infelizmente torna-se demasiado moroso e frustante tentar efectuar uma troka directa, assim o sistema de créditos veio solucionar esse problema. Uma vez que todos os utilizadores começam com 100 créditos, é imediatamente criado um "poder de compra" virtual que faz com que as trokas sejam mais rápidas e os utilizadores comecem finalmente a receber os jogos que querem jogar.

Numa transacção existem sempre dois intervenientes. O trokante (utilizador que disponibilizou o jogo para troca) e o trokador (utilizador que requisitou o jogo), uma espécie de "vendedor" e "comprador".

O trokante é o utilizador que disponibiliza um jogo para efeitos de troca (doravante chamada a troka), e impõe os custos de transacção que podem ser:

Troka directa por outro jogo

Troka por pontos

Troka por outro jogo e por pontos

Porque é que os pontos do trokas.pt têm um valor monetário associado?

1. O trokas.pt está previsto em duas fases, em que numa fase posterior passa a existir venda de jogos no próprio site. O que isto quer dizer é que os utilizadores que tenham adquirido pontos como resultado de trokas, têm a possibilidade de trokar esses pontos por jogos com outros utilizadores ou (a partir da segunda fase) trokar por jogos novos.
2. Com o trokas.pt podes trokar os teus pontos por euros. Sim, Sim, leste bem, o trokas.pt dá-te a possibilidade de reaveres os teus pontos em forma de euros, para isso só tens de utilizar o nosso sistema de conversão de pontos.

• Um utilizador adiciona os jogos que pretende adquirir e os jogos que tem disponíveis para trocar.
• O sistema dá dicas aos utilizadores de possíveis interessados.
• Um dos utilizadores envia uma proposta a outro utilizador.
• O outro utilizador aceita a proposta.
• O sistema ddá instruções a ambos os utilizadores para proceder ao envio dos respectivos jogos.

• O utilizador diz ao sistema quais os jogos que pretende adquirir e quais os jogos que pretende enviar por créditos.
• O sistema dá ordem de envio aos utilizadores.
• Quando um utilizador aceita enviar um jogo os créditos são retirados da conta de um utilizador para a conta do outro (pendentes até ao momento de deixar feedback)
• O sistema dá as instruções de envio ao utilizador

Como é que os pontos de resgate me ajudam em caso de burla?

Em caso de burla estás sempre assegurado pelo montante que o outro utilizador colocou como pontos de resgate. Assim sendo um utilizador que enviou o seu jogo a outro utilizador pode sempre apresentar queixa e obter os pontos assegurados.

Se eu colocar pontos de resgate fico sem eles?

Não os pontos de resgate apenas ficam bloqueados enquanto ainda existirem trokas a decorrer (ou seja ambos os utilizadores ainda não enviaram feedback)

Muito resumidamente sim. O trokas sabe que por vezes os utilizadores não encontram aqui aquilo que querem e por isso colocamos ao dispor dos nossos utilizadores uma ferramenta para converter os pontos em dinheiro na tua conta.

Qual é a contrapartida?

Para evitar abusos e uma vez que em certas operações o trokas também tem que pagar taxas de transferência, o mínimo de pontos que podes levantar é de 20 pontos e cada levantamento está associado a uma taxa de 1 ponto. Ou seja para poderes converter os teus pontos em dinheiro, tens que ter pelo menos 21 pontos na tua conta.

Para acederes ao conversor de pontos acede ao teu perfil pessoal e segue o link em "Converte os teus pontos em dinheiro".

Um dos mais tradicionais métodos de pagamento para quem faz compras online regularmente. Se tiveres uma conta de PayPal o processo é bastante rápido ficando com os pontos disponiveis quase de imediato. 

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Para quem não se sente muito à vontade com os métodos de pagamento online disponibilizamos as transferências bancárias. Infelizmente o processo é mais demorado e pode demorar até 2 dias uteis até que se possa confirmar a trasnferência para que o trokas possa disponibilizar os pontos.

VALE POSTAL

Porque não queremos deixar ninguem de fora, disponibilizamos também como forma de pagamento o Vale Postal. No entanto para fazer a transacção é necessário proceder aos meios normais de compra de pontos no site. Para isso vais ao teu perfil e abres o link adicionar pontos depois escolhes Vale Postal como forma de pagamento e segues as instruções tal como te vão sendo apresentadas.